当前位置:首页 » 淘宝课堂 » 淘宝重申:刷单交易量一律清零

淘宝重申:刷单交易量一律清零

    在3月15日播出的央视315晚会上,暗访记者曝光了互联网平台普遍存在的刷单现象。刷单屡禁不止的症结在哪儿?电商平台该如何打击刷单?3月16日,环球科技就此采访了阿里巴巴首席治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)。

    郑俊芳表示,阿里对于这件事的态度一直十分明确:对卖假货、刷单等现象一直是“杀无赦、斩立决”。但作为电商平台,所能做的事情十分有限,希望政府、行业、媒体和消费者开启社会共治模式,共同打击刷单行为。

以下为专访实录:
千里之堤不能毁于蚁穴
问:怎么看待刷单?
答:刷单在我们内部被称为“虚假交易”,从这个叫法就能看出,淘宝从不承认这种形式的交易。刷单最大的危害是给消费者造成一种误导和欺骗,制造店铺虚假繁荣,这跟虚假广告类似。
淘宝早就意识到,刷单是对整个平台诚信经营氛围的威胁,所谓“千里之堤,毁于蚁穴”。虽然有些误入歧途的卖家在刷单,但如果淘宝不治理,这对服务优质、诚信经营的卖家就是不公平。劣币驱逐良币,这是我们不愿意看到的。
问:刷单客观上也给平台带来了一些数据,为什么不能睁一只眼,闭一只眼?
答:淘宝的GMV(商品交易总额)已经达到万亿级,根本看不上这点虚假数字。我们会主动剔除刷单产生的GMV,刷单产生的交易量一律清零。真正能够所谓“得利”的是那些刷单平台和公司,还有类似YY/QT/微信群主。
现在刷单俨然已成为社会乱象之一。从早年的玩游戏“刷级别”、看电影“刷票房”,唱歌“刷榜单”,到如今电商刷单,还有近期在线旅游、团购网站也被曝存在刷单乱象、销量数据造假……淘宝今天花重金、出台最严的标准在治理打击刷单,但是从客观上讲,很难在根本上杜绝刷单行为和欲望,它无处不在,正在侵蚀各行各业。
对刷单杀无赦、斩立决
问:淘宝是如何治理刷单的?
答:我的花名“灭绝师太”就是马总给起的。我们对卖假货、刷单等现象一直是“杀无赦、斩立决”。
我们跟刷单团伙斗争多年,建立了不同的兵种协同作战。例如搜索事业部,它的主要功能是通过算法模型和人工巡查方式,对一些不良商家不断变换的“虚假交易”行为建立起全交易链监控。
问:既然花了这么大的力气和决心,那为什么刷单现象依然存在?
答:难点在于刷单已经在电商平台之外,形成了成熟的上下游产业链。比如刷手是通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室等其他工具联系。
物流也是其中重要一环。所以我们积极联手中通、圆通、申通等快递公司,请他们在内部告示,禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件,希望能把整条刷单链路的各个环节切断。
我们也一直在配合公安、工商打击刷单团伙。
期待社会共治
问:这样高强度的治理手段有效果么?
答:在2016年2月15日至3月15日的一个月内,因为涉嫌刷单问题,有22万多个卖家被淘宝处以“降权”的处罚。“降权”意味着这些店铺完全得不到展示机会,与卖家被降权同步处理的是,39万多个相关刷单的商品也被降权,与之相关的销量也被清零处理。同时,有严重刷单行为的6000多个卖家被封店,1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。
但平台能做的其实非常有限。
问:为什么这么说?
答:电商平台没有执法权,我们关停一家店的成本很高,但刷单者可能另开一家新店又卷土重来。工商部门现在也面临同样的问题。有些地方的工商配合非常积极,但是面对刷单者也找不到强有力的执法处罚依据和有效震慑手段。
我们也在积极推动立法,希望司法系统能出台司法解释,尽早作出判例,共同净化社会诚信环境。
问:司法层面有进展吗?
答:我可以透露一个最近的案例,是杭州市余杭区人民法院审理的。我们曾对一批刷单的卖家店铺和参与刷单的买家同时做了处理。但是买家对此不服,到法院告淘宝。
淘宝通过大数据模型向法庭证明了原告存在虚假交易的事实,同时列举多个异常点(比如同机账号、物流单号等),最终说服法院认定虚假交易确实存在,原告当庭撤诉。
这是司法领域第一次认可大数据治理虚假交易的证据链,是非常了不起的进步,这个案子也给了我们莫大的鼓舞,让我们看到依法治理刷单的希望。
问:对于媒体曝光刷单现象,你们怎么看?
答:我们非常欢迎政府、行业、媒体和消费者开启社会共治模式,共同打击刷单行为。这次央视315的主题是改善互联网生态,这同样是阿里巴巴作为中国最大的互联网公司的责任和愿景。
在此,我们呼吁给各种刷单行为提供温床和基地的有关互联网企业,共同行动起来,齐心协力,让灰黑势力失去庇护的平台,共同净化我们的网络和生活。
End
温馨提示:如果您对本文有疑问,请在本页留言即可!!!
觉得很赞 (0)付款方式
X
付款方式:
  • 微信
  • 支付宝
  • QQ红包

使用微信扫一扫
blogger
    发布日期:2016-03-18   所属类别:淘宝课堂   浏览:7246次   评论:5次
    本文地址:http://www.shuyong.net/taobaoketang/841.html [ 百度已收录 ]
    声明:本页信息由网友自行发布或来源于网络,真实性、合法性由发布人负责,请仔细甄别!本站只为传递信息,我们不做任何双方证明,也不承担任何法律责任。文章内容若侵犯你的权益,请联系本站删除!

留言/评论:◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

填写好QQ号码,任点空白处自动获取

昵称

邮箱

网址

4楼、网际电脑 [回复该留言]
2016-04-08 08:19
4月了没看你新东西出来
3楼、好文章 [回复该留言]
2016-03-22 05:12
阿里确实需要加强刷单的管理了
2楼、新成 [回复该留言]
2016-03-20 08:04
怎么严格,淘宝店主吃不消了
舍力 [回复该留言]
2016-03-22 03:00
@新成:这个是没有办法,淘宝讲的是买家权益。
1楼、网际电脑 [回复该留言]
2016-03-20 01:57
刷单交易量一律清零

个人资料

舍力

博主:舍力

Emlog交流群

    简单的道理,复杂的人生!

博客统计

  • 文章数量:1133篇
  • 文章评论:3520条
  • 总访问量:10299857次
  • 微语数量:81条
  • 在线人数:3人
  • 本站运行:11年2月28天
  • 估计博主很忙,已经很久没更新了!
Q2 虚位以待
Copyright © 2024 舍力博客 版权所有   粤ICP备11021420号
基于宝塔面板,数据存储于阿里云ECS
Powered by emlog / &Author 舍力博客.