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曹女士日前经历了一次非常闹心的网购。她在一家网上品牌手表直销店看中一款价值数千元的女士手表,价格比实体店便宜两成,商家的信誉度显示优良。最重要的是,商家承诺“支持专柜验货,如假包退”,于是曹女士毫不犹豫地下了单。
收到货后,曹女士去专柜验货,谁知跑了几处该品牌的专柜均被告知,不是从专柜售出开具发票的商品一概不提供验货服务。无奈之下,曹女士托朋友找了个专业人 士帮忙验货,结果被告知这只手表是高仿品。曹女士找商家理论,对方表示,顾客认为是假货可以退,但需提供专柜检测报告,无凭无据概不退货。
对此,市消费者协会的工作人员表示,“支持专柜验货”已成网络商家销售高仿假货惯用的手段。一些消费者偏信承诺,不会去专柜验货,即使去验货,多数品牌专 柜因没有与网上商铺签订验货服务协议,加之品牌商品对实体销售渠道没有授予验货权,专柜一般会拒绝验货,也不会出具检测报告,这就给不良商家提供了可乘之 机。
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