随着互联网的高速发展，在搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候，就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页， 所谓的“负面新闻”就这样产生了。



    有了负面信息，自然而然，网上就出现了很多删帖公司，但收费从几百，到上千甚至上万!



    怎么处理负面信息呢?



第一招-----顶

    所谓的顶，就是把你公司其他正面信息顶上去，负面消息自然就到后面了。在百度上，搜索某关键词时，第一页前10 名的点击就占了90%以上，前三名就占了60%-70%，如果你做好优化，在首页出现的都是你的正面信息，将那些负面的顶在第三页或更后面，那就无伤大雅了。



第二招-----删

关于删除，这里讲两个。



第一是百度上的删除，当搜索你公司关键词，出现别人恶意攻击时，你可以进入百度用户服务中心---投诉服务，然后针对你的类别，网页快照或贴吧和知道。


24小时清除百度负面信息



网页快照投诉举例


24小时清除百度负面信息



填写好内容，标题可以写内容侵犯了我的个人权益，同行恶意竞争等等，还有就是一定要上传相关资料，身份证，营业执照之类的，证明你才是正牌嘛。写到这，大家都觉得很简单吧，但是百度可是很忙了，我投诉了，百度的回应却是了了无期该怎么办?这个简单，大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。


24小时清除百度负面信息

当你提交投诉后就给客服打电话吧，告诉他你的投诉，然后就说同行恶意投诉，正在打官司，请尽快删除。呵呵，是不是有点小邪恶。但是这样快嘛。



关于天涯，也是和百度一样的，在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接，点开它，你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程，这里就不细说了，不过天涯的帖子量比较大，所以，更需要你打电话了，不然，你的投诉不知道何时才能受理。



24小时清除百度负面信息




还有在各种论坛里面，如果有别人恶意黑你，你一定别去那个帖子里面解释，争辩。你的每一次评论都等于在帮这个帖子跟新，如果两边在里面互掐的话，很容易把这个帖子炒成热贴，那样的话投诉删除都没用了。



上面说的方法只对别人恶意攻击，和虚假信息有用，如果你或公司在网上出现了负面信息是属实的话，那就没用了，当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会，正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务，也可邀请专家评论，或者请专业机构来检验产品等等，借此机会宣传自己，所谓危中有机就是这个道理。



本文由郑传华 ◎ 揽客魔创始人发布于卢松松博客，转载请注明出处！