国美最近突然感觉颓势，在6.18电商大战之前连续通过各种网络媒体渠道，再揭网购乱象，甚至现场对网上价格进行截屏、
真机验货，试图证明其观点：网购低价实为诱导消费者。一方面在质疑网购的同时，又在此前高调宣布，国美在线再砸10亿，家电一降到底，全线底价，贵就赔。
发现比京东贵就奖100，买贵就赔300，不得不让人感觉其是大战还未开打就已自乱阵脚。

这次国美吃了上次的亏，已经不再把矛头指向冤家苏宁云商一举把矛头指向了刚刚获得腾讯投资在移动电商上
迅猛发展的京东。不可否认上次的苏宁和京东的口水大战让苏宁尝到了甜头，一举超过国美，排行老二，而这次国美也想全盘复制，希望重演，但笔者认为这次并不
一定会如愿，原因如下

一、京东移动端流量迅猛发展 国美则发展乏力

不可否认现在电商平台最大的流量就是来自移动端，自从京东榜上腾讯这个移动社交帝国后，在微信多个位置拿到黄金入口，移动订单量猛增，据悉京东微信“购物”销售额较原有入口增长8倍，京东微信“购物”销售额较原有入口增长8倍

而国美在线的APP始终没有作为，移动端流量增长乏力，大多的APP下载来自于线下活动，同样是号称投
入10亿回报消费者，京东很好的利用了微信这个移动流量大户通过送京东红包的方式，迅速的将大量优惠券送给网民，一举促进了移动消费。笔者认为随着社会化
媒体带动的消费习惯的培养，未来大量的购物消费都会通过移动端完成，阿里也已经加大了对支付宝钱包的投入力度，就是证明。如果国美无法找到移动端的增长点
则将会继续大幅度落后京东。

二、网购已成消费习惯 质疑理由单薄无力

随着阿里双11的震撼成功，网购无疑已经成为用户的重要消费习惯，而国美日前对于网购模式进行猛烈抨
击，国美认为：网络消费在体验方面天生缺陷，消费者购买到的产品与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，尤其在大家电品类，货品、服务不符合约定成为消
费者投诉的一个重灾区。对此国美还现场对网上价格进行截屏、真机验货，试图证明其观点：网购低价实为诱导消费者。其实目前各家网购平台都推出七日无条件退
货的承诺，而且网上的各种比价平台也有助于消费者自行比较价格，对于消费者来说可选择、比较价格的空前更大，消费维权更加方便容易。随着移动互联网的高速
发展，网购市场规模还将会继续扩大，质疑网购模式的同时又投入10亿加入网购平台大战，国美的这种抨击无疑会自乱阵脚。

三、社会化媒体运营方面 国美在线起步较晚

媒体运营将从为用户提供信息转变到为用户提供信息背后的提供服务，笔者所在的皮皮精灵自媒体运营平台很
早就看到这一趋势，前不久京东占据微信重要一级入口，顺势推出京东微店就是在社会化媒体运营方面加快脚步，大家电由于不是快消品更要注重口碑的传播，而目
前所有的网络传播都是来自于微博、微信、微米等社会化媒体，京东、苏宁之前微博上的大战就很好的利用了社会化媒体的效应，而京东掌门人刘强东、苏宁云商李
斌都是此中高手，刘强东靠着奶茶妹妹一事不费一分钱迅速占据了各大社交平台头条，而李斌也仅仅是不经意间透露苏宁要和巴萨联手进军足球相关电商产业股票也
得到暴增，而国美在线在社会化媒体领域则起步较晚，很难找到现在掌门人引起的什么话题关注，未来社会化媒体运营将成电商大战的关键一环，国美还需练功。

四、线下扩张成本大 国美盈利模式稍显不足

去年底，国美与苏宁都拥有1585家实体门店，但相同的数字背后有截然不同的内容。2013年，国美收
缩电商布局，2013年，国美裁撤了126家店，增加新门店93家，加大线下业务投入时，苏宁在选择彻底拥抱互联网，大举投入，要彻底转型为“互联网化的
零售企业”。
在2013年底，国美在线的全部交易额在B2C市场只占0.4%。2013年国美电商收入约占总收入的8%。而苏宁的相应数字则是20.7%。无论是营收
还是业务地位，国美在线势必要调整。而之前国美的亏损也是大幅度扩张的结果，一方面在电商大战中强调必须要到线下看真机再下单，一方面又在缩减线下门店，
国美的线下盈利模式还并不稳定，而其于苏宁之间的距离也在不断拉大，如果国美再不全面拥抱移动互联网，那将继续难解盈利模式的困局

国美不但强调“我没做过亏本的生意”，那十亿的投入
从何而来，目前是苏宁要亏，京东更是一直在亏。2014年，京东已经在美上市，阿里上市在即。借助移动互联网的风口，融资带来的巨大底气，所谓京东国美大
战，国美势必落后进入困局，呼吁国美在线应向苏宁云商学习，利用线下门店优势，全面加快移动端布局，重视社会化媒体的力量，以谦虚、务实的心态扎实提升，
逐步发展才为正途。