今年春运将从2月1日开始，铁路购票即将进入春运购票高峰期。其中，北上广、江苏、浙江、福建等地，为春运期间主要购票线路高峰；终点主要集中在四川、湖北、河南、湖南、陕西等地。如何顺利购买到返家火车票？如何避开高峰期抢票？购买火车票有哪些技巧呢？昨天，铁路部门发布了购票全攻略，以帮助旅客顺利回家。



铁路12306新增微信通知

2018年春运期间，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。按照30天的预售期推算，今年除夕（2月15日）当天的火车票，将于后天（1月17日）起开售，正月初六（2月21日）的火车票，将于1月23日起开售。



“互联网+”的出行方式已成为今年春运的一大亮点。根据中国铁路客户服务中心官网显示，2017年12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客绑定微信号，即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。



在自主选座方面，目前铁路网上购票系统支持C、D、G字头的动车组列车自主选座，如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位；如不选择座席，系统将自动分配席位。在连续换乘方面，通过12306网站或手机客户端购票，可以使用“接续换乘”功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况，如果选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。



此外，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，即购票乘车累积积分，可兑换铁路部门指定车次的列车车票。



购票五大方式

2018年铁路春运比去年推后了18天。如何选择正确的购票途径？铁路部门表示，由于目前网上发售的是春运初期的车票，因而至各地车票还较为充足。



广大旅客优先选择从网络、电话订票等官方渠道购票。铁路部门官方售票渠道为：www.12306.cn网站、手机“铁路12306”APP、火车站窗口、火车票代售点及火车站自动售票机购票、95105105热线电话。其中，网站和APP预售期为开车前30分钟～30天，电话订票预售期为开车前4天～30天。



为提升旅客购票体验，12306网络和APP平台提供自动刷新功能。在12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和座席后，系统每间隔5秒自动刷新车次座席情况；查找到对应的座席后，系统自动锁定座席，输入验证码即自动提交订单。



4招教你“捡漏”

记者从铁路部门了解到，每天大约有5个售票高峰时间，分别为9：00～9：30，11：30，13：00～13：30，14：00～14：30，16：30。其中，16：30是全天售票车次最多、最密集的时段，也就成了抢票的最高峰。



“不过目前全国火车票购票方式中，网络订票、电话售票均有对应的放票时间，因此所有车票并不会一次性全部放出，而是分时间段放票，放票时间为7：00到18：00的每个整点和半点。”铁路部门有关工作人员表示。



针对第一次没有抢到火车票的旅客，是不是就错过机会了呢？工作人员表示，无须担心，还有四次机会，其中“开车前1～2天、开车前12小时捡漏机会比较大”。



1.火车票起售30分钟后。预留支付时间30分钟后，没来得及支付的票源将返回票仓。

2.开车前15天。此时属于退票的高峰期，按铁路退票规定，开车前15天以上退票，不收取退票费。

3.开车前1～2天，也会出现一定数量的退票，之前因为不确定回家时间而多占票的乘客通常会在这段时间内退回不需要的票。

4.开车前12小时。购票成功率较高，一般在22：00～23：00是旅客退票高峰。



可选换乘、跳站式购票

连续换乘是12306官方推出的最新便民服务，当旅客在出发地和目的地间没有直达车、直达车车票已售完情况下，可通过www.12306.cn网站或手机12306客户端，尝试用接续换乘的方法买到回家的车票，到达目的地。



此外，还可以使用跳站式购买火车票。比如旅客在购买火车票时，可购买前一站为起始的车票，然后在本站上车。“这一点主要针对一些热门车站，可避开热门车站，提升购票成功率。”



身份证无法识读咋办？

需要注意的是，12306是铁路服务咨询电话，而不是订票电话。因此打算购买火车票的旅客一定要记得提前注册并录入常用联系人信息提交验证。若发现身份信息未通过，就要持有效身份证原件到火车站窗口办理身份核验通过后才能网上购票。



通过身份证网购票的旅客，需换取纸质车票时，对于身份证无法自动识读或使用身份证证件购票者，需携带购票时使用的身份证原件和订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口或经授权的铁路客票代售点，由售票员核实后办理。“任何情况下，不能凭短信进站和乘车。”工作人员表示。



检票进站前丢失车票咋办？

还有的市民比较粗心，在检票进站前发现丢失实名制车票，特别着急。因此，铁路部门给出的建议是，先持身份证和购票信息在售票厅指定窗口办理；经车站确认后，按车票车次、席位、票价重新购买一张车票；经核验“挂失补车票”，购票时使用的身份证原件与乘车人一致，在到站前确认未发现原车票被他人使用后，会开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票凭证，到站后于24小时内办理退票手续即可。



最好选择错峰购票出行

根据往年春运规律，铁路节前返乡客流主要集中在节前一周左右，春运开始阶段购票需求增幅尚不明显，部分热门方向的车票挑选余地还比较大。广大旅客可结合自身情况，选择春运初期的车票，错峰购票以便返乡。



由于春运期间大量旅客购票返乡，且高峰时段、方向等相对集中，铁路运能无法完全满足所有旅客的购票需求。因此，铁路部门提醒，广大旅客可结合自身情况，合理安排行程，选择民航、汽运等其它交通工具返乡过年。